Caso o produto apresente defeito, divergência em relação ao pedido ou situação que justifique a revisão da compra, o cliente poderá solicitar análise para troca ou devolução dentro do prazo legal aplicável, observadas as características do item adquirido.

Para que a solicitação seja analisada, é importante que a peça esteja preservada e acompanhada das informações da compra. Alguns casos podem exigir verificação técnica, especialmente em itens mecânicos, elétricos, eletrônicos ou sujeitos a instalação.

As trocas e devoluções seguem as normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor e as condições informadas no atendimento comercial. Antes de qualquer envio, o cliente deve entrar em contato para receber as orientações corretas.